مشکلات دانلود

بعد از پرداخت چطور فایل را دانلود کنم؟

بعد از پرداخت وجه شما میتوانید به ۳ روش فایل مورد نظر را دانلود بفرمایید:

  1. بعد از پرداخت، سایت به طور خودکار شما را به صفحه دانلود هدایت خواهد کرد و شما میتوانید فایل را دانلود کنید.
  2. یک ایمیل حاوی اطلاعات خرید به همراه لینک دانلود به شما ارسال شده است. با مراجعه به ایمیل خود میتوانید فایل مورد نظر را دانلود بفرمایید. (اگر ایمیلی به شما ارسال نشده است پوشه اسپم ایمیل خود را هم چک کنید) پس حتما ایمیل صحیح و درست را وارد کنید.
  3. شما میتوانید با ساختن یک حساب کاربری در سایت به همه فایلهای خریداری شده خود به صورت مادام العمر دسترسی داشته باشید و هر موقع خواستید آنها را دانلود کنید.

پول از حساب من کم شد ولی سایت خطای تراکنش داد. چه کار کنم؟

بعضی مواقع فرایند خرید شما با خطا مواجه میشود که در این صورت پیامی مانند “خطا در تراکنش” یا امثال آن را خواهید دید. در این صورت اگر پولی از حساب شما کم شده باشد معمولا تا ۷۲ ساعت به حساب شما برگشت داده خواهد شد. اگر طی این مدت وجه به حساب شما برنگشت از طریق راههای ارتباطی قرار داده شده با ما در ارتباط باشید.

فایل را دانلود کردم اما در باز کردن آن با گوشی موبایل مشکل دارم

برای باز کردن فایلهای pdf در گوشی خود به برنامه پی دی اف خوان نیاز دارید. همچنین توجه کنید که بعضی از فایلها به صورت فشرده و زیپ شده هستند که برای باز کردن این گونه فایلها از نرم افزار winrar و winzip استفاده کنید.

 

ایمیل پشتیبانی : daneshfiles@gmail.com

فرم تماس با ما از طریق ایمیل :

0